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    國網株洲供電公司:供電上“云端” 服務在“指尖”

    發布日期: 2021-10-08 信息來源: 稿件庫

       “搶修師傅辛苦了,供電公司服務渠道通暢給力,為你們點贊!”10月6日22點58分,一條微信消息從客戶林女士的手機端發到了國網株洲供電公司荷塘網格服務群里。

     

      家住荷塘區桂花路的林女士,10月6日22點19分,不知什么原因家里突然沒電了,家中一個懂電的都沒有,只有老老小小,焦急地你看著我,我看著你?!案舯卩従佣加须?,估計問題是出在自家里?!绷峙肯胂脒€是要向供電公司求助,現在都是“云端服務”,她記得網格服務群里有供電公司的網格員多次推薦的線上辦電渠道,林女士急忙在國網湖南電力公眾微信號上進行了“故障報修”,5分鐘不到,手機鈴聲響起,果然是供電公司的工作人員電話,并告訴她:“別擔心,馬上就到!”

     

      原本是歡度國慶假期,沒有電什么都做不了。黑暗中,家人團坐在一起,靜靜地等待著。22點41分,荷塘區搶修易師傅到達了現場,快速利落的排查故障,原來是表后出線開關燒壞。易師傅給林女士家更換了開關,電很快就通了,林女士全家樂開了花。易師傅再次確認了一下,就收拾工具離開了,林女士還沒來得及當面表示感謝,便在荷塘網格服務群里表揚了搶修師傅。

     

      為保證國慶期間電網可靠運行和人民群眾能夠度過一個快樂、光明的節日,9月中旬開始,國網株洲供電公司針對今年國慶的高溫高負荷特殊情況,加強了節前特巡,全力做好國慶期間保電工作。組織人員對重要用戶、場所的供電電源、備用電源進行嚴查細訪,對配電變壓器進行復核測量并及時整改存在的安全隱患。同時,全面加強國慶應急值班力量,提高響應速度,國慶期間,株洲市縣兩級供電服務指揮中心共計受理各渠道客戶訴求6000余條次,出動搶修人員1500余人次。